新聞通稿

山姆全渠道擴展節奏緊密

重慶首店、杭州二店相繼開業、上海浦東北蔡店十周年慶 

        【2020年12月25日,深圳訊】全球高端付費會員制零售商山姆會員商店近日宣布分別迎來重慶首店、杭州二店(江干店)。目前山姆在中國已經有31家門店,覆蓋22個城市,服務超過300萬個會員家庭。同時,山姆上海浦東北蔡店舉辦了十周年慶。

山姆重慶首店

山姆杭州二店(江干店) 

        山姆會員商店中國業務總裁文安德(Andrew Miles)表示:“我們非常欣喜地迎來重慶首店和杭州江干店,這標志著山姆全渠道布局不斷進一步地深入到更多會員所在的區域,讓我們可以更好地服務會員。上海浦東北蔡店十周年這一里程碑,也印證了會員對我們的喜愛和信任。山姆無論在商品開發、全渠道發展還是線下購物體驗,都在不斷地突破和創新。秉承‘會員第一’的理念,我們要繼續為會員提供新鮮感,用一些他們意想不到的商品和服務讓他們感受到驚喜和愉悅。”

山姆上海浦東店迎十周年店慶

樣樣都是“定制款”的商店,你逛過嗎?

        作為中國付費會員制零售的“頭號玩家”,山姆已經扎根中國長達24年,服務數百萬會員,始終堅持為注重生活品質的家庭提供差異化的商品和服務。

        山姆約20,000平米的賣場中的商品數量只有相同面積商超的1/4左右,卻一點也沒有妨礙它的“好逛”,每件商品都是根據會員生活習慣挑選打造的“定制款”。

山姆商品數量只有相同面積商超的1/4左右,每件都是根據會員生活習慣挑選打造的“定制款” 

        比如許多人覺得棗子越大越好,但其實過大的棗子口感反而會“泡”。經過反復研究,山姆設立了行業標桿式的標準:用精密儀器顆顆秤重,確保每顆自有品牌Member’s Mark精選紅棗必須≥15克,可食用率≥90%。如此一來,便可以達到紅棗個頭和水分之間的平衡,保證口感。兩個數字看起來簡單,背后是山姆買手們對細節近乎偏執地堅持:只有把被別人忽略的細節做到盡善盡美,才能真正做到“把平凡的商品變得不凡”。

        當然,嚴謹并不是山姆唯一的標簽。這里還有“懂你的中國胃”的柔情。對于如何拿捏恰到好處的鮮、甜、嫩,山姆買手們也有自己的一套。

        比如為了讓會員吃到一口“兒時的青菜味”,山姆不會為了追求蔬菜提前收成,就在短期內讓上海青快速長大及增重;而是不緊不慢地讓菜苗長至大約巴掌大小,其鮮嫩度、纖維含量、維生素指標、外貌品相都恰到好處,既不“老氣橫秋”,也不“缺了菜味”。

Member’s Mark上海青,鮮嫩度、纖維含量、維生素指標、外貌品相都恰到好處 

        真正了解本地會員的口味和需求,絕不是朝夕之間就能做到的。24年來,日復一日地與會員溝通、了解他們的喜好,以及不停地思索什么才是真正適合中國家庭的商品……這些與會員共同成長的歲月和不可復制的經驗,才讓山姆有了這樣的底氣。

“尋寶”購物體驗,每次到店都耳目一新 

        山姆會員不是僅憑好商品就能滿足的,他們更加關心的是如何帶給家庭更現代、健康的生活方式。比如山姆希望會員不要將日常采買當成一項“任務”,便設立了“山姆廚房”這樣的互動區域,由星級大廚坐鎮,跟會員邊吃邊聊海鮮牛排等食材怎么做、怎么吃。大廚還會根據會員的反饋和喜好,不斷開發好吃又不難做的“私房菜單”,讓會員天天都能不花力氣就吃上品質大餐。

“山姆廚房”由星級大廚坐鎮 

        不僅如此, 每次踏進山姆,還能找到巨大的毛絨玩具、潮流電子產品、獨家限量的酒水、提供免費血壓聽力檢查的助聽中心和健康管理中心……山姆將購物變成了一家人共同游玩放飛的活動,每次來都能大喊“wow”。

山姆為會員提供“新奇特”商品 

 

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